Resi e Rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se il prodotto acquistato non soddisfa le tue aspettative, puoi esercitare il diritto di recesso secondo le modalità descritte di seguito, nel rispetto della normativa vigente.
1. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicarci la tua decisione entro il termine previsto, inviando una richiesta all'indirizzo info@nailmaker.it.
2. Costi del reso
Le spese di spedizione relative alla restituzione dei prodotti sono interamente a carico del cliente, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un errore di spedizione o a un difetto di conformità del prodotto.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché NAIL MAKER non può essere ritenuta responsabile per eventuali smarrimenti durante il trasporto.
3. Condizioni per il reso
Per poter ottenere il rimborso, il prodotto dovrà essere restituito nelle seguenti condizioni:
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integro e non utilizzato;
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completo di tutti gli accessori eventualmente presenti;
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nella confezione originale;
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adeguatamente imballato per il trasporto.
NAIL MAKER si riserva il diritto di rifiutare il rimborso qualora il prodotto venga restituito in condizioni non conformi.
4. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Per motivi igienici e sanitari, non è possibile restituire:
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prodotti aperti;
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cosmetici privi del sigillo originale;
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prodotti utilizzati;
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articoli che, dopo la consegna, risultino alterati o non più idonei alla rivendita.
Sono inoltre esclusi dal diritto di recesso i contenuti digitali e i corsi online resi immediatamente disponibili dopo l'acquisto, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.
5. Prodotti difettosi o danneggiati
Qualora il prodotto ricevuto presenti difetti di conformità oppure danni imputabili al trasporto, ti invitiamo a contattarci entro 24 ore dalla consegna, inviando:
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numero dell'ordine;
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descrizione del problema;
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fotografie che evidenzino il difetto o il danno riscontrato.
Dopo le opportune verifiche, qualora il difetto venga confermato, provvederemo, secondo quanto previsto dalla normativa vigente, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso dell'importo corrisposto.
6. Tempi di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e ai tempi tecnici previsti dagli istituti di pagamento.
7. Indirizzo per i resi
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
NAIL MAKER di Marczinek Ildiko Etelka
Via Aldo Bozzi, 21
48124 Ravenna (RA)
Italia
Per qualsiasi informazione relativa ai resi o ai rimborsi puoi contattarci:
📧 info@nailmaker.it
☎️ +39 0544 401161
PEC: alternativenails@pec.it
Ultimo aggiornamento: 21 luglio 2026